Preguntas Frecuentes (FAQ)
1. ¿Quiénes somos?
Somos una empresa especializada en servicios de asesoría y capacitación para empresas del sector retail. Con más de 1,000 ejecutivos capacitados de más de 100 empresas líderes, apoyamos a los equipos a mejorar su gestión de inventarios, logística, planeación estratégica, ejecución comercial y desarrollo de talento humano.
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2. ¿Qué servicios ofrece Retailer-TEC?
Ofrecemos asesoría y capacitación especializada para perfiles como CPFRs, KAMs y Planeadores de la Demanda, entre otros. En Retailer-TEC contamos con soluciones para dominar los portales retail, optimizar inventarios e incrementar la rentabilidad, además de talleres enfocados en desarrollo de habilidades blandas (soft skills).
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3. ¿Cómo puede Retailer-TEC ayudar a mi empresa?
Nuestros servicios están diseñados para hacer más eficiente tu operación, reducir costos innecesarios y fortalecer tu relación con las cadenas retail. Apoyamos a tu equipo comercial y de CPFR, y acompañamos la gestión de reabasto con las principales cadenas retail como Walmart, Sam’s Club, Soriana, Chedraui, HEB, City Market, La Comer y AutoZone, entre otras.
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4. ¿Qué experiencia tiene Retailer-TEC en la industria?
Más de 1,000 ejecutivos de más de 200 empresas han confiado en nosotros para llevar sus estrategias de retail al siguiente nivel. Nuestra experiencia nos permite ofrecer soluciones prácticas, accionables y orientadas a resultados.
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5. ¿Con qué empresas ha trabajado Retailer-TEC?
Hemos colaborado con empresas de todos los tamaños, desde PYMEs hasta grandes corporativos, incluyendo marcas como Grupo Bimbo, Nestlé, Kellogg’s, Mabe, Pernod Ricard, Lala, Bachoco, Sabormex, ExxonMobil, Bayer, Sinax y Mayoly, entre muchas otras.
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Capacitación y Cursos
6. ¿Qué cursos ofrece Retailer-TEC?
Contamos con cursos especializados en CPFR, Forecast y Planeación de la Demanda, uso de portales retail, así como talleres de habilidades blandas como trabajo en equipo, negociación y liderazgo.
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7. ¿Ofrecen capacitación presencial o en línea?
Nos adaptamos a tus necesidades.
•    Capacitación empresarial: presencial (en tus oficinas o en nuestras salas de capacitación en Paseo de la Reforma, CDMX) o virtual en vivo vía Zoom.
•    Capacitación abierta al público: modalidad virtual en vivo a través de Zoom.
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8. ¿Cómo me puedo inscribir en un curso?
Es muy sencillo. Contáctanos al correo contacto@retailertec.com o al teléfono +52 (55) 3436 3090, y nuestro equipo te guiará en todo el proceso.
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9. ¿Los cursos tienen certificación?
Sí. Al completar cualquiera de nuestros cursos recibirás una certificación que respalda tus conocimientos y fortalece tu perfil profesional.
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10. ¿Se pueden personalizar los cursos para mi empresa?
Sí. Diseñamos programas de capacitación a la medida, adaptados a las necesidades específicas de tu organización, asegurando un impacto directo en el negocio.
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11. ¿Cuáles son las características de las capacitaciones abiertas al público?
Están dirigidas a profesionales que buscan adquirir conocimientos de alto valor. Se imparten en fechas programadas, incluyen material de apoyo, sesiones interactivas y certificación al finalizar.
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12. ¿Cuáles son las características de la Capacitación Empresarial Privada?
Es una opción exclusiva para tu empresa. Diseñamos un plan de formación 100% personalizado, con horarios flexibles y contenidos alineados a tus objetivos. Puede impartirse en tus oficinas, en nuestras salas de capacitación en CDMX o de forma virtual en vivo vía Zoom.
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13. ¿Cuáles son las características de la capacitación en línea?
Nuestra plataforma en línea te permite capacitarte a tu ritmo y desde cualquier lugar. Incluye módulos interactivos, material descargable, sesiones grabadas y en vivo, ejercicios prácticos y certificación.
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14. ¿Cuál es la diferencia entre un curso público y un curso empresarial?
Los cursos públicos están abiertos a cualquier persona, cuentan con fechas programadas y se imparten exclusivamente en modalidad virtual en vivo vía Zoom.
Los cursos empresariales son exclusivos para tu organización, se adaptan a tus necesidades específicas y pueden impartirse de forma presencial o virtual.
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15. ¿Emiten factura?
Sí. Todos nuestros cursos y servicios son facturables. Solo necesitas proporcionar tus datos fiscales (México).
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16. ¿Qué pasa si ya pagué y no puedo asistir a la capacitación?
Puedes reprogramar tu participación para una fecha futura o transferir tu inscripción a otra persona. También evaluamos opciones de reembolso parcial conforme a nuestras políticas.
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17. Si no necesito factura, ¿pueden descontarme el IVA o impuestos?
No. El precio de nuestros servicios ya incluye los impuestos aplicables, independientemente de si se solicita factura o no.
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Sobre CPFR y Estrategias Retail
18. ¿Qué es CPFR y cómo puede beneficiar a mi empresa?
CPFR (Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment) mejora la colaboración entre proveedores y retailers para optimizar la planeación, el pronóstico y la reposición de productos, reduciendo costos y maximizando la rentabilidad.
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19. ¿Qué es la Planeación de la Demanda?
Es el proceso que permite anticipar la demanda futura y asegurar la disponibilidad del producto en el momento correcto, mejorando la eficiencia operativa.
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20. ¿Cómo puedo reducir los faltantes en anaquel?
Mediante una planeación efectiva, estrategias de reposición adecuadas y el uso de herramientas como CPFR, es posible asegurar la disponibilidad del producto y evitar pérdidas por quiebres de stock.
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21. ¿Cómo se pueden optimizar los inventarios en retail?
A través de una planeación basada en datos, pronósticos avanzados y estrategias de reposición eficientes, adaptadas a tu operación.
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22. ¿Cómo mejorar el sell out en tiendas retail?
Aplicando estrategias de exhibición, promociones efectivas y una gestión eficiente del inventario. Nosotros te enseñamos cómo lograrlo.
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23. ¿Retailer-TEC ofrece asesoría personalizada?
Sí. Brindamos consultoría especializada para optimizar procesos y fortalecer la relación con las cadenas retail.
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24. ¿Cómo puedo solicitar una consultoría?
Puedes contactarnos al correo patricio.garza@retailertec.com o al teléfono +52 (55) 3436 3090.
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25. ¿Cuánto tiempo dura un proceso de consultoría?
La duración depende del alcance y las necesidades del proyecto. Siempre buscamos ofrecer soluciones eficientes y orientadas a resultados.
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26. ¿Si no soy de México o estoy en otro país, me sirve el curso de CPFR Walmart?
Sí. Los portales de Walmart (Retail Link) y la metodología CPFR están estandarizados a nivel global, por lo que la capacitación aplica para proveedores en cualquier país. Hemos capacitado proveedores de Costa Rica, El Salvador, Chile, Argentina y Estados Unidos, entre otros.
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27. ¿Ofrecen planes de pago o descuentos en los cursos?
Sí. Contamos con descuentos especiales para grupos y empresas, así como opciones flexibles según el caso.